Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en forevet

Estos términos establecen las reglas de uso de forevet para quienes acceden desde Perú en las regiones habilitadas. Antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea con atención cada sección.

Acceso según ley local vigentePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
forevet Condiciones que rigen su cuenta en forevet
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada vez que inicia sesión, el sistema verifica su identidad mediante un código de un solo uso enviado a su número registrado, lo que evita accesos no autorizados incluso si alguien conoce su contraseña. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, documento de identidad, número de celular— se usan exclusivamente para verificar su identidad y procesar sus operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. No compartimos esa información con terceros fuera de los procesos de verificación requeridos por la ley local

Verificación de identidad

Al abrir la cuenta se solicita una verificación de identidad con documento peruano vigente. Este paso protege su billetera de la cuenta y es requisito para solicitar retiros a BCP o Interbank.

Código de acceso por celular

Cada inicio de sesión genera un código de verificación enviado a su celular. Si no reconoce un intento de acceso, puede bloquearlo desde la configuración de su cuenta sin necesidad de llamar a soporte.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiendo a nuestro correo de soporte.

Contacto para cambios de datos

Para actualizar su número de celular, correo o documento registrado, escriba a soporte con su solicitud firmada. Los cambios se procesan en el plazo indicado al momento de la solicitud.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si necesita aclarar algún punto de estos términos, corregir datos de su cuenta o presentar un reclamo formal, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con condiciones de uso, verificación de identidad y operaciones con pagos locales.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en forevet, disponible en computadora y celular. Para consultas sobre términos o condiciones de pago con Yape y Plin.

Correo de soporte

Envíe su consulta o reclamo formal al correo de atención al usuario. Incluya el número de su cuenta y el detalle del punto de los términos que desea revisar.

Formulario de reclamos

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Es la vía indicada para solicitudes de cierre de cuenta, corrección de datos y disputas sobre transacciones.

Dudas habituales sobre los términos de uso

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el acceso a la plataforma y la gestión de la cuenta. Si su consulta no aparece aquí, comuníquese con soporte en español a través del chat o el formulario de reclamos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Si su localidad está habilitada, los mismos términos aplican sin distinción, ya sea que ingrese desde Lima, Ica, Pucallpa o cualquier otra ciudad del país

Si no acepta los cambios publicados, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de continuar usando la plataforma. Escriba a soporte con su solicitud y le guiaremos en el proceso de retiro de saldo y cierre formal.

No. La cuenta en forevet es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder la cuenta a un tercero infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Envíe una solicitud escrita al correo de soporte indicando el número de su cuenta y el tipo de datos que desea eliminar. El proceso sigue los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Las recargas con Yape, Plin y PagoEfectivo deben realizarse desde cuentas registradas a su nombre. Los retiros se acreditan en la cuenta bancaria o billetera verificada durante el proceso de apertura de cuenta, conforme a las condiciones de cada método.

Reporte el error a través del formulario de reclamos dentro de las 48 horas siguientes a la operación. Incluya el número de transacción y el monto. Nuestro equipo revisa cada caso y le responde en español con el resultado de la verificación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.